Con la opción de pago Scalapay puedes comprar y pagar tus compras en 3 plazos sin intereses.

Los presentes términos y condiciones se aplican estrictamente a los servicios ofrecidos por Natalia Gómez Ramírez de ahora en adelante Natalia Gómez Studio.

Todo servicio prestado por Natalia Gómez Studio implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las condiciones indicadas de los servicios prestados por Natalia Gómez Studio, vigentes el día en que se lleve a cabo los servicios correspondientes.

Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al servicio que se preste, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Natalia Gómez Studio.  El hecho que Natalia Gómez Studio no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

PRECIOS Y ENVÍOS

Los precios de los servicios prestados por Natalia Gómez Studio serán en euros. En cuanto a los precios, a los mismos se les deberá sumar el IVA aplicable en el día de la prestación del servicio. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los servicios de Natalia Gómez Studio.

Los precios establecidos para los envíos son los siguientes:

Envío gratuito en pedidos superiores a 160 euros (España peninsular). Entrega en un plazo de 2 a 7 días hábiles.

Envío estándar (pedidos menores a 160 euros) tendrá un coste de 3,95 euros. Entrega a domicilio en un plazo de 2  a 7 días hábiles (España peninsular).

Envío exprés tendrá un coste de 8 euros. Entrega a domicilio de 1 a 4 días hábiles (España peninsular).

No realizamos actualmente (año 2025) envíos a Europa, Baleares,Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No realizamos actualmente (año 2025) envíos a nivel internacional.

Los plazos de entrega son aproximados. Si sucede cualquier problema con el envío deberá contactar con la empresa de mensajería GLS encargada del transporte, sin perjuicio de que Natalia Gómez Studio ponga todo de su parte para la asistencia y solución del asunto. Cualquier cuestión puede contactar con nosotros en el correo electrónico oficial hola@nataliagomezstudio.com 

IMPUESTOS

En todos nuestros servicios se aplicará el 21% de IVA, según la normativa aplicable.

FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago aceptados son: Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Scalapay y PayPal.

Natalia Gómez Studio no se hace responsable de los posibles fallos que se puedan dar momentáneamente en los medios electrónicos de pago, que en cualquier caso se intentarán solucionar lo antes posible.

REGISTRO DE USUARIOS

Para suscribirse a nuestra newsletter le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente. Dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Solamente podrán registrarse personas mayores de 18 años.

En cualquier momento el usuario puede darse de baja de ese servicio directamente desde la newsletter poniéndose en contacto con nosotros en hola@nataliagomezstudio.com o clickeando en el propio enlace de baja de los e-mails de marketing newsletter.

LICENCIA DE USO DE LA WEB

Natalia Gómez Studio ofrece una licencia limitada y revocable para acceder y usar el sitio web, de acuerdo con estas Condiciones Generales de Uso. Esta licencia no incluye el derecho a recolectar o usar información del sitio web para objetivos prohibidos por nosotros, como utilizar contenidos exactos de Natalia Gómez Studio o guardar una copia parcial o total de nuestro sitio web.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nos excluimos de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de nuestros sitios web. Los solucionaremos lo antes posible si se diera el caso. También declinamos cualquier tipo de responsabilidad derivado del mal uso o del uso inadecuado de nuestros productos. Tras usarlas deben tratar de limpiar sus prendas delicadas de la forma adecuada o contar con servicios de lavandería que os puedan ayudar a solucionar manchas de vuestras prendas una vez usadas o manchadas por el uso.

CAMBIOS EN TÉRMINOS Y CONDICIONES

Natalia Gómez Studio se reserva el derecho de modificar cualquier aspecto de estos Términos y Condiciones, incluyendo nuestros precios, diseños o contenidos.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estos Términos se rigen por la ley española.

En cuanto a la resolución de posibles disputas, las partes se comprometen a someterse al arbitraje de consumo establecido reglamentariamente, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier otra disputa que pueda surgir y que no esté sometida a arbitraje obligatorio, se comprometen las partes a someterse a los juzgados y tribunales, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Podrás siempre dirigirte a hola@nataliagomezstudio.com como cliente para transmitir cualquier queja, sugerencia o reclamación que se relacione con la prestación de nuestros servicios.

Para facilitar el trámite le rogamos que nos facilite siempre el comprobante de compra si su queja o reclamación está relacionada con alguna prenda o artículo comprado en Natalia Gómez Studio.

Nos comprometemos a contestar en un plazo de 15 días hábiles desde la fecha en que hubieran sido adecuadamente recibidas sus quejas, reclamaciones o sugerencias.

ENVÍOS

El tiempo de recepción dependerá del tipo de producto que hayas comprado:

En Natalia Gómez Studio hay prendas y artículos en stock que recibirás en un plazo entre 1 y 5 días laborables, pero también puedes hacer pedidos sobre colores, modelos o tallas no disponibles en la tienda que podemos elaborar o conseguir para ti en un plazo de 1 a 4 semanas. Para esto puedes pedir información y hacer consultas mediante WhatsApp en el 610468261 o a través de e-mail: hola@nataliagomezstudio.com

Si necesitas tu compra para alguna fecha concreta por favor indícalo en tu pedido para que no haya problemas con los plazos de entrega, en tu carrito de compra verás un recuadro para poder escribir brevemente esas “Instrucciones especiales del pedido”.

Para modificaciones o cancelaciones de pedido, en caso de que sea posible, debes de hacerlo mediante WhatsApp en nuestro servicio de atención al cliente en el +34 610468261

Si por algún motivo no contaras con la aplicación WhatsApp puedes comunicar las modificaciones o cancelaciones de pedido vía e-mail a la dirección de correo electrónico hola@nataliagomezstudio.com 

GASTOS DE ENVÍO

Todos nuestros envíos son nacionales, España, se entregan a través de la agencia de transportes GLS y tienen un coste de 3,95€ y de 8,00 euros el envío exprés.

Los gastos de envío para pedidos de más de 160€ son gratuitos (territorio nacional de España, península de España).

Lamentamos comunicar que actualmente no hacemos envíos con destino a las Islas Canarias. No hacemos envíos a Ceuta y Melilla. No hacemos envíos a Islas Baleares.

Actualmente no hacemos envíos a otros países de la Unión Europea. No hacemos envíos Internacionales.

 

DEVOLUCIONES para pedidos online:

No podemos realizar cambios online. Si necesitas otra talla, color o producto, puedes realizar una nueva compra y devolvernos lo que no quieras para que tramitemos el reembolso. Sí podemos realizar devoluciones.

Puedes realizar una devolución de tu pedido teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

Dispones de 14 días naturales para la devolución económica desde la recepción de su compra. Después de estos 14 días y hasta los 30 días, podrás adquirir un cupón de tienda para volver a disfrutarlo nuevamente en nuestra web oficial. Esta fecha será la que conste en el albarán de entrega.

Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables en ningún caso.

Muy importante: la prenda o artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén las prendas o artículos están bajo tu responsabilidad.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros por WhatsApp en el 610468261

Ten en cuenta que las devoluciones tendrán que enviarse a la siguiente dirección:

Tienda Natalia Gómez. Calle Isabelita Ruiz Edificio Almería Local 1.4 CP 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz)

Si se acepta la devolución recogeremos el artículo en tu domicilio con el embalaje original por un coste de 8,50€ o si lo prefieres puedes hacerlo llegar a la dirección indicada en el párrafo anterior, siempre y cuando haya sido aceptada vía WhatsApp cuando iniciaste el proceso de devolución.

Daños y problemas:

Siempre tratamos todo con mucho mimo, pero si tu artículo presenta alguna tara o desperfecto debes ponerte cuanto antes en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos gestionarlo a la mayor brevedad posible. Puedes gestionar la devolución a través de WhatsApp en el número 610468261 o a través de e-mail en hola@nataliagomezstudio.com

El coste de devolución sería de 8,50€ si realizamos nosotros la recogida a través de la agencia de transportes o bien si estás en Jerez de la Frontera puedes hacernos llegar tu prenda o prendas a nuestra tienda física en la calle Isabelita Ruiz.

DEVOLUCIONES para pedidos en tienda física:

Cuando se trate de artículos específicos de fiesta, tienes un plazo de 48 horas naturales para probártelo y, si no te convence, comunicarlo en tienda o ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp 610468261, para expresar tu intención de cambio del producto por otro si es posible o por un vale de compra.

Pasadas las 48 horas, tienes hasta 15 días naturales para cambiarlo por otra talla u otro artículo.

A partir del plazo de las 48 horas, si no te convence nada, haríamos un vale sin fecha de caducidad por el importe de la compra para tienda física o tienda online.

CAMBIOS

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea: Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

ARTÍCULOS QUE NO ADMITEN CAMBIOS O DEVOLUCIÓN

No se admiten cambios ni devoluciones de complementos ni de artículos realizados por encargo, o a los que se les ha realizado modificaciones a medida (no tienen devolución ni opción de cambio).

SOBRE LOS ARTÍCULOS DE FIESTA:

Los artículos de fiesta no pueden devolverse, como los vestidos y accesorios para eventos, pero sí gestionamos tu cambio de talla sin costes.

REEMBOLSOS

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo hola@nataliagomezstudio.com o mediante WhatsApp en nuestro servicio de atención al cliente en el 610468261

TARJETAS REGALO

Desafortunadamente no podemos aceptar devoluciones de tarjetas regalo que compres para regalar. Las Gift Card en sí no tienen devolución, por favor selecciona el importe correcto que quieres que contenga tu Gift Card, podrás encontrar la tarjeta regalo como un artículo más de la tienda, el artículo se llama Tarjeta de regalo Natalia Gómez Studio y podrás elegir tarjetas regalos de 50 euros, 100 euros, 150 euros, 200 euros, 250 euros, 300 euros, 400 euros y 500 euros.

Las tarjetas regalo son virtuales y clickeando en "Quiero enviar esto como regalo" se desplegará unos campos a rellenar y se enviará vía e-mail la tarjeta regalo con o sin mensaje personalizado a tu elección y podrás elegir el día concreto que quieres que le llegue introduciendo la fecha en los campos que tendrás que rellenar brevemente a mano en la ficha del producto de la tarjeta regalo, lee todo el texto que lo acompaña donde explicamos más información al respecto.

Cualquier duda que tengas antes de realizar el pago de la Gift Card puedes siempre consultárnoslo vía e-mail, WhatsApp o en persona en la tienda física.

Dirección: Calle Isabelita Ruíz 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz)

E-mail: hola@nataliagomezstudio.com

WhatsApp: 610468261

Puedes contactar vía WhatsApp para consultar dudas, hacer pedidos, tramitar devoluciones o comentarnos cualquier cuestión que necesites.

Estaremos encantadas de atenderte en el 610468261